Les informations recueillies nous aideront à évaluer la satisfaction des usagers par un bilan effectué trimestriellement.
Pour nous aider à améliorer la qualité du service et de l’accueil aux Hôpitaux de Lannemezan, nous recueillons la satisfaction des usagers par le biais de questionnaire de sortie dans les unités d’admission de psychiatrie adulte et au CMC qui est remis lors de la préparation de la sortie d’hospitalisation par l’équipe soignante ou d’enquêtes de satisfaction annuelle (patients hospitalisés au long court, USLD, EPHAD, MAS, FAM)
L’ensemble de ces enquêtes sont traitées et nous permettent de dégager des actions d’amélioration validées par la Commission de Relation des Usager et de la Qualité de la Prise en Charge.